Technológiai kérdések

Ajánlott számítógép / laptop minimum követelmények

Állandó internet kapcsolat. (Külső hálózati elérés a standard HTTPS 443-as porton)

Operációs rendszer: Windows 7, Windows 10 (32 és 64 bit)

Memória: min. 4 GB

Processzor: Intel i3-2100T – 2.5 GHz vagy újabb

Merevlemez: 800 MB szabad hely

Itt tudod megnézni, hogy a Te géped megfelel-e a program futtatásához: Vezérlőpult – Rendszer és Biztonság - Rendszer Minimum kamera követelmények (beépített és/vagy külső)

Beépített, vagy külső webkamera: 720p (1280x720), 2 megapixel, 30 fps. Pl: Logitech HD Webcam C270

 

IT BIZTONSÁGI ÖSSZEFOGLALÓ

Biztonsági protokoll:

• A szoftver HTTPS protokollon kommunikál a szerverrel, ezen kívül nem használ más portot vagy socketet.

• A kommunikáció kérés-válasz alapú, amit mindig a kliens kezdeményez. A szervertől kapott adatok csak input validálás után kerülnek feldolgozásra.

• A futtatható állományok és a telepítő megbízható digitális aláírással rendelkeznek.

• A fájlokat kiadáskor több mint 70 antivírus szkennerrel ellenőrizzük a VirusTotal rendszerén keresztül

• Min. 10 karakteres jelszó használat a Felhasználói szinten

• 25 karakteres termékkulcsok.

 

Telepítési probléma WIN 7, win 8, vagy win 10 alatt

A Szemfüles újszerű technológiákat ötvöz a szolgáltatások során. Emiatt előfordulhat, hogy telepítés vagy futtatás során a számítógép beállításaival ütközik.

 

Problémába ütköztem, megállt a telepítés közben a szoftver.

Kérlek, hogy készíts egy képernyő képet arról, hogy milyen üzenetet ír ki a számítógép. (PrtScr gombbal készíted a képernyő képet és után az email-ben Crtl+V- vel illeszted be) Kérlek küldd el az e-mailt az info@szemfules.hu –ra és felvesszük veled a kapcsolatot.

 

Miért „kapja el” a vírusírtóm a szoftvert?

Ha nem csinálunk semmit, a probléma magától meg fog oldódni. Ami történik ugyanis az, hogy minden futtatható fájlt így kezelnek először a vírusirtók. Ahogy egyre több felhasználó fogja használni a szoftvert, egyre több megerősítést fog kapni az adott vírusirtó, hogy semmi baja a fájlnak, és már nem fogja "gyanús"-nak vélni. Addig is hagyjuk, hogy a vírusírtók megvizsgálja a filét. ez eltarthat kis ideig, utána tovább fogja engedni a telepítést. Van, amelyik kétszer is átvizsgálja, ez nem hibás működés.

 

A telepítés után nem látszanak a statisztikáim

Várj picit. Pár perc kellhet a programnak. A mért adatokat felküldjük a szerverünkre, ahonnan statisztikai adatok formájában küldjük vissza neked.

 

Lelassult a gépem / Fagy a gépem

Légy szíves ellenőrizd, hogy számítógéped elég gyors-e a program futtatásához.

Ez a minimum követelmény a gépre:

Állandó internet kapcsolat. (Külső hálózati elérés a standard HTTPS 443-as porton) Operációs rendszer:

Windows 7, Windows 10 (32 és 64 bit)

Memória: min. 4 GB Processzor: Intel i3-2100T – 2.5 GHz vagy újabb

Merevlemez: 800 MB szabad hely És ez a kamerára:

Beépített, vagy külső webkamera: 720p (1280x720), 2 megapixel, 30 fps. Pl: Logitech HD Webcam C270

Ha ezek mind rendben vannak, uninstalláld a programot és kérlek küldd el a hibát e-mailben az info@szemfules.hu –ra; felvesszük veled a kapcsolatot.